まちづくりの現場で会得した科学的根拠のないコミュニケーター・スキル18か条をもって、10周年のお祝いの言葉とさせていただきます。

コミュニケーターとは、1.うなずき共感すべし：相手の話を「うん、うん」と相づちをうちながら聞くべし。2.とにかく聞くべし：意見したい気持ちをおさえてまずは相手の話を聞くに徹する。3.まとめるべからず：無理に話をまとめない。4.困ってみせるべし：意見が対立したときはリードせず困ってみせると解決に向けたアイディアが出る。5.繰り返すべし：大切な事は何度も繰り返し確認する。6.翻訳すべし：相手の意見を「こういう事ですね」と翻訳してあげる。7.にこやかにすべし：難しい顔をせず常ににこやかに。8.清潔にすべし：身だしなみは清潔に。9.やさしくすべし：優しく接する事は基本です。10.簡潔にすべし：話は簡潔にまとめる。11.手を動かすべし：自分も汗をかき働くこと。12.身振り手振りで話すべし：全身を使ってコミュニケーションする。13.準備すべし：前もって資料や論点を整理する。14.意見の背景を聞くべし：意見の背景にある「なぜ」を聞く。15.柔軟に対応すべし：プログラムは状況に応じて変更する。16.行きつ戻りつすべし：フィードバックやもう一度原点に立ち返って議論する。17.フォローすべし：その後のフォローアップを忘れずに。18.共に走るべし：相手と共に走りながら考えるメンターであれ。